6月27日，“杭城骑遇·暖新启航”杭州市网约配送行业专委会成立暨骑手关心关爱主题活动在杭州市上城区举行。这场由杭州市市场监管局指导、市网约配送行业党委主办的活动，吸引了150余名政企代表、骑手及商家到场，共同见证杭州在新就业群体服务领域的又一创新实践。
活动现场，贝壳找房携手杭州链家正式启动“小哥驿站”（又名骑手驿站），超200家链家门店参与其中，为外卖员、快递小哥等网约配送员提供贴心服务。
随着互联网经济的迅速发展，网约配送员已成为城市生活不可或缺的一部分。可以说，他们是城市运转中至关重要的“摆渡人”，13万余名网约配送员每日穿梭在杭州的大小街巷，风雨无阻为市民提供便捷的配送服务。
但另一方面，他们也常常面临休息难、饮水难、充电难等问题。为了解决这些难题，给予他们更多的关怀与服务，贝壳集团积极响应党和政府号召，在国家市场监管总局指导下，投入建设“贝壳骑手驿站”项目，把房产经纪门店这个“商业空间”转变为兼具商业功能和社会功能的“综合空间”，为网约配送员提供一个遮风避雨、歇脚充电的“港湾”。
如今，该项目在杭州落地，将以全新的面貌扬帆起航。贝壳携手杭州链家开放200余家门店，在杭州市市场监督管理局、杭州市网约配送专委会的指导和支持下，合作共建“小哥驿站”，为小哥们提供免费休息、如厕、饮水、充电、上网、电话、雨具、打印复印等8项标准服务，部分门店还可提供微波炉热饭、就餐区、电动车充电、应急药品等服务。
“小哥驿站”的启动，得到了骑手们的一致好评。饿了么骑手王师傅表示：“以前跑单累了，都是靠在车上或者找个阴凉的地方待一会，现在有了驿站，我们就像多了一个家，无论在哪里，都可以就近找到休息的场所，遇到紧急情况，也知道去哪里求助，真的很贴心。”
本次活动中，以贝壳找房、饿了么为代表的多家企业联合成立杭州市网约配送行业专委会，共同助力“小哥友好城市”建设。杭州市市场监管局党委书记、局长麻承荣在致辞中强调，杭州市网约配送行业专委会的成立，是贯彻落实中央和省市关于加强新就业群体服务的务实之举，也是回应骑手群体关切、优化行业生态的现实要求。这一创新实践，将搭建起资源整合与协同治理的新平台，助力网约配送行业迈向高质量发展新进程。
2024年7月，在杭州市委社会工作部指导下，市市场监管局开发推出了杭州“小哥码”，目前已覆盖7大平台、1320个小区的数字服务体系，本次杭州链家200多个驿站也将上线“小哥码”，小哥们可以在“暖心导航”功能中，借助驿站地图，跟随实时路线导航，就近找到可提供服务的站点。
“一座城市的文明，不仅在于高楼大厦的繁华，更在于对每一个平凡劳动者的尊重与关怀。”贝壳找房副总裁、浙皖区域总经理周颖表示，“贝壳始终坚持党建引领，长期聚焦社区领域，助力美好社区建设，我们期待小哥驿站能成为一个全新的党建和公益赋能社区的创新范式，让温暖在城市的每个角落生根发芽。”
据悉，贝壳找房今年计划在全国建设1500-2000家服务驿站，覆盖北京、上海、广州等多个城市。未来，贝壳找房将持续积极与各方携手合作，加强与美团、饿了么等外卖平台的联建共建，共同推动服务驿站的可持续发展，为骑手小哥们创造更好的工作条件和环境，通过政府部门、社会组织、爱心企业的沟通协作，整合更多资源，让关爱传递得更远。
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