“保险是传播大爱的行业  我愿做爱的使者”这是大连分公司2019年度第一笔大额赔案的代理人韩莲华在理赔专题早会上分享时，所说的第一句话。

她讲这句话的缘由，是刚协助一位客户办理完重大疾病的理赔申请，公司除了按合同约定的重疾保额赔付外，还对客户另外一张保单豁免保费近9万元。

这位客户是一位普通的工薪阶层。在单位组织的体检中发现甲状腺病变，经过进一步检查确诊为甲状腺乳头状癌。客户在手术前，还不敢告知家里的老人和亲属。她在最需要人安慰的时候，她拨通了代理人的电话。在手术当天，代理人一直在手术室外等候，并且在客户最需要安慰的时候，陪伴在客户身边。

当分公司接到客户出险报案后，也第一时间对客户进行了回访，主动了解出险情况，为客户送去百年的关怀和问候。

在客户理赔资料提交的次日，理赔款10万余元就转到了客户指定账户。这笔理赔款不仅仅是客户日后的医疗补助金，更是一个家庭的生活补偿款。

客户在收到理赔款到账短信后，委托代理人向公司表示感谢，给予公司理赔工作高度的赞扬。曾经以为“投保容易，理赔难”的观念，在她的脑海中彻底颠覆。在本次理赔结束后，客户同时为自己的女儿规划了足额的保障。

     百年人寿全程关爱理赔，让爱延续。

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